Этикет на рабочем месте

Все сферы нашего существования подчиняются определенным правилам. На рабочем месте тоже существуют правила этикета, придерживаться которых просто необходимо.

На работе, как и в любом другом микро-обществе, взаимоотношения регулируются служебными инструкциями, правилами внутреннего распорядка, инструкциями учитывающими специфику работы фирмы, правилами этикета, особенностями взаимодействия фирмы с клиентами и партнерами.

Правила служебного поведения выполняют особую задачу – создают условия для успешной работы фирмы в целом и каждого работника в частности. Приступим.

Что должен сделать человек, который только что вошел в офис? - Верно – поприветствовать всех. Причем здороваться нужно со всем – от вахтеров и охранников до директора фирмы, ранг и служебное положение здесь не имеют никакого значения. При этом всегда нужно помнить о соблюдении субординации. Например, сначала здоровается начальник с подчиненным, посетитель приветствует сотрудников первым, входящий здоровается с присутствующими, а проходящий – с людьми, стоящими группой.

Отношения в коллективе диктуют и стиль общения начальника с сотрудниками. По имени-отчеству принято обращаться начальнику к подчинённым в крупных компаниях, или по фамилии, но с использованием слов «господин» и «госпожа». На рабочем месте не стоит обращаться к сотрудникам просто по имени, тем более в сокращенной форме. Ведь обращение по имени-отчеству – это культурное, историческое достояние нашей страны. Если вам придется знакомить своих коллег друг с другом, то сотрудников меньшего чина представляют коллеге высшей должности.

Рукопожатие – важный момент приветствия на работе. Неприятные ощущения от рукопожатия могут быть свидетельством негативных особенностей характера вашего партнера. Для установления будущих деловых отношений используется в меру крепкое рукопожатие, которое говорит о уверенности в себе и силе духа. При этом смотреть нужно в глаза. Поскольку на рабочем месте мужчины и женщины равны, то необходимо протягивать руку не только сильной половине человечества, но и милым дамам.

Рабочее место – лицо хозяина. Воспитанный человек содержит свой рабочий стол в порядке, важные деловые бумаги не лежат в одной куче с посторонними вещами (косметичками, кофейными чашками недельной давности, бумажками от шоколадок и т.д.). На рабочем месте не следует жевать бутерброды, ковырять в зубах, наводить макияж и заниматься подобными отвлекающими делами.

Курить нужно только в специально отведенном, оборудованном для этого месте. Не стоит трогать вещи и разглядывать документы на столах коллег. Воспитанный человек всегда должен интересоваться делами коллег, но при этом никому не навязывать свое общество. Успехи сотрудников должны радовать, а неудачи искренне огорчать. Запоминайте, а лучше записывайте, когда у них важные даты в личной жизни, и не забывайте поздравить с очередным поощрением от начальства. Личные обиды и антипатии должны оставаться за стенами офиса, чтобы не влиять на деловые отношения. Храните тайны, чтобы оправдать оказанное доверие.

Не забывайте, что лучше промолчать, чем наговорить лишнего. Если вы хотите поправить шефа, то лучше сделать это наедине, но ни в коем случае не при посторонних. Культура речи должна быть на достаточно высоком уровне, навыки грамотно писать и говорить непременно вам помогут в профессиональном росте и достижении успеха. Сленг, жаргон, слова-паразиты должны остаться лишь в памяти, они не уместны на работе.

Для желанного развития вашей карьеры недостаточного высокого уровня профессионализма, следует забыть о конфликтах, агрессии и обидах, воспринимайте критику, соблюдайте правила этикета, будьте в меру общительным и ваша карьера точно пойдет вверх!