Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит

Нормы Закона о защите прав потребителей позволяют нам рассчитывать на возврат затраченных средств на приобретение какого-нибудь товара, если его качество оказалось ненадлежащим. Так обстоят дела с продукцией, приобретенной за наличные. А как действовать, если бракованным оказался товар, купленный в кредит? Как правильно оформить его возврат продавцу и вернуть уплаченные деньги?

Порядок действий

В первую очередь надо помнить, что, даже если приобретенная продукция оказалось некачественной, то это все равно не освобождает вас от обязанности своевременно вносить платежи по кредиту. Процесс возврата средств за товар потребует какого-то времени, а если вы приостановите платежи, это чревато появлению платежей за просрочку в виде пени или штрафа. Такие издержки – исключительно проблема покупателя, магазин, где был приобретен некачественный товар, не будет компенсировать эти расходы.

Что нужно сделать для начала? Необходимо направить претензию на адрес магазина, где осуществлялась покупка. Вы должны запросить возмещение суммы, потраченной на погашение кредита. К документу прилагаются копии квитанций, подтверждающие, что вы осуществляли платежи по займу. Что написано об этом в Законе РФ «О защите прав потребителей»? Статья 24 Закона гласит, что покупатель имеет право на возмещение полной суммы, уплаченной за товар по кредиту, если этот товар был приобретен в кредит и возвращен продавцу из-за несоответствия заявленным характеристикам качества. Статья предусматривает, что возмещение распространяется и на плату за пользование кредитом, но при этом на штрафы и пени компенсации не распространяются. Торговое учреждение к тому же не компенсирует прочие затраты, которые терпел клиент при оформлении кредита: страховка, дополнительные пакетные услуги банка и так далее.

Обратите внимание на то, что при возвращении товара в точку продажи вы обязательно должны потребовать соответствующий документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи.

Закон предусматривает, что возврат денежных средств будет осуществлен на счет банка, в котором покупатель оформлял кредит. Чтобы забрать свои деньги, следует обратиться в отделение банка. Заметим, что ту часть, которую вы оплачивали самостоятельно (например, первый взнос), вы можете вернуть непосредственно в магазине.

После того, как в банке вам выдали желаемую сумму компенсации за некачественный товар, потрудитесь запросить банк оформить документы по расторжению кредитного договора. В этих документах банк должен указать, что больше не имеет к вам финансовых претензий. Такая перестраховка нужна для того, чтобы в дальнейшем у вас не возникло проблем с финучреждением.