Статьи Блоги Форум Войти на сайт

Войти на сайт

Разделы сайта

Правила деловой беседы

Многие предприниматели и сотрудники офисов часто пренебрегают правилами делового общения. А потом не могут понять, за что их недолюбливает руководство, или почему они так и не смогли заключить выгодный контракт, хотя все условия для этого у них были. Поэтому сегодня мы предлагаем вам познакомиться с основными правилами общения в деловой среде, и, воспользовавшись ими, вы, быть может, сможете решить многие проблемы на работе.

В деловом общении ставка делается на речь, ведь именно с ее помощью человек проявляет качества своей личности и свои способности. Если ваш собеседник не может составить нормальное предложение без эканий, мычаний и длинных пауз, то это будет говорить не в его пользу. Чтобы превратиться в настоящего гуру слова, нужно долго и упорно трудиться и посещать специальные курсы. Однако вовсе не обязательно во всем стремиться к недостижимым высотам. Иногда вам будет достаточно знать несколько правил общения, которые помогут создать о вас максимальное благоприятное впечатление. Узнайте эти правила ведения деловой беседы прямо сейчас!

  1. Ваша речь должна быть разборчива и понятна. Если вы говорите слишком тихо или жуете слова, то вашему собеседнику придется напрягаться, чтобы вас расслышать. Особенно опасна эта ситуация, если вы проходите собеседование или пытаетесь заключить контракт. Обычно такое «сложное» общение приводит к тому, что вашему собеседнику просто не захочется повторять этот неудачный опыт, следовательно, работу вы не получите и контракт не заключите.
  2. Избегайте монотонного повествования. Если ваша речь эмоционально не окрашена, то ваш собеседник очень быстро заскучает и захочет отделаться от такого «зануды» поскорее. Интонация окрашивает нашу речь, делает ее более выразительной и, следовательно, более интересной для слушателя, так что пользуйтесь ей как можно чаще. Где-то нужно повысить тон, где-то – понизить.
  3. Следите за темпом речи. Тараторок любят не больше чем тех, у кого слова рождаются со скоростью улитки. Так, медлительного человека так и хочется перебить, а словесная «стрельба» из пулемета помешает слушателю разобраться в сути разговора.
  4. Ваши фразы не должны быть слишком длинными или слишком короткими. Короткие фразы покажутся собеседнику слишком резкими, а длинные, зачастую обильно «приправленные» сложными предлогами и терминами, - скучными и непонятными.
  5. Умение задавать вопросы – это целое искусство. Всего существует два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы подразумевают развернутый ответ, а ответом на вопрос закрытого типа будет либо «да», либо «нет». Например, открытые вопросы могут начинаться со следующих слов: «что вы думаете по поводу…», «что бы вы ответили на…», «как по-вашему…». Если вы все время задаете вопросы такого типа, то можете упустить главную тему разговора, а закрытые вопросы превратят ваш разговор в настоящий допрос.
  6. Ваш собеседник может тараторить, тянуть слова, говорить монотонно, но вы все равно должны выслушать его до конца! Свое внимание к словам собеседника вы можете выразить кивком головы или жестом.
  7. Чтобы разговор был успешным, нужно постараться настроиться на «волну» собеседника, то есть использовать его слова и выражения. Если человек говорит на простом языке, то слишком заумная, длинная речь будет просто неуместна.
  8. Если в скором времени у вас должен состояться разговор с начальством или с важным сотрудником, продумайте свою речь заранее. В первой части повествования постарайтесь донести до собеседника актуальность темы разговора, а во второй части перейдите к изложению основной сути проблемы. В самом конце разговора сделайте небольшой вывод.

Вот и все основные правила деловой беседы. Понятность, умение выслушать, правильное интонирование – все это помогает сделать речь более интересной, а правильная речь, в свою очередь, помогает вашему карьерному росту. Конечно, за пару дней мастером слова вы не станете, но, поверьте, частые тренировки принесут ощутимый результат.


Комментировать

Filtered HTML

  • Доступны HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <sup> <sub> <strike> <blockquote> <table> <tr> <td> <thead> <th> <hr> <u>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.