Собеседование при приеме на работу: отказать нельзя принять

Любопытно, но нередко получается так, что талантливый специалист может очень долго искать работу и получать отказы, а новичок быстро устраивается и успешно растет по служебной лестнице. Неужели работодатели не понимают, что дилетантов на работу брать опрометчиво? Либо они считают, что состоявшийся специалист может подвести больше, чем новичок? Отчего зависит тот факт, что кто-то часто меняет работу и легко устраивается на новое место, а кто-то месяцами ходит на встречи и собеседования, а потом боится уволиться, чтобы снова не томиться неделями в ожиданиях звонка?

Давайте попробует разобраться в том, как понравиться будущему начальнику. Нет, не в пошлом смысле, а в самом человеческом: личное обаяние и уважение играют чуть ли не решающую роль в приеме на работу.

По наблюдениям психологов, работодатели тратят всего 2 секунды, чтобы определить свою степень субъективного восприятия человека. Т.е. вероятность понравиться человеку гораздо выше вероятности его оценки профессиональных качеств. И это важно, ведь любой начальник – это живой человек, который хочет принять на работу не только ценных кадров, но и приятных ему людей.

За такое короткое время броситься в глаза сможет только внешний вид. Соответственно, он должен быть безупречен. Более того, мужчины отличаются особой внимательностью и критичностью в отношении внешнего вида женщины. И ему не понравятся глубокие вырезы на пышной груди, обилие золотых украшений или бижутерии, неухоженные руки, несвежий запах от тела или изо рта (рано как и тонна вылитых духов). Как бы ни подтрунивали над внешним видом молодых девушек, работающих на фирмах, в жизни им приходится вести себя гораздо скромнее, чтобы достичь успеха.

На собеседовании ничего не должно отвлекать, поэтому одежду надо выбирать не новую, а проверенную. Спадающие лямки, расстегивающиеся пуговицы на тесной блузке, перекручивающаяся юбка или врезающиеся в промежность брюки бросятся в глаза, как бы вы их ни скрывали. К тому же постоянно будет хотеться поправить одежду, и это будет выглядеть нервозно и суетливо. Женщина, которая не может сидеть спокойно на собеседовании, не вызовет доверия у будущего шефа.

Еще момент. Как это ни странно, но на работу принимают охотнее тех, кто в деньгах не нуждается. Если так получилось, что работа нужна позарез, денег нет и все кувырком – ни за что нельзя в этом признаваться будущему работодателю. Чужие неприятности и проблемы никого не волнуют, а нытье раздражает.

Кроме внешнего вида работодателю будет интересно портфолио, которым обладает соискатель. Под этим термином понимаются образцы выполненных ранее работ, по которым можно судить о профессиональной степени подготовки. Не беда, если портфолио нет совсем. Людям творческих профессий всегда можно подготовить несколько работ для вымышленных заказчиков. Это намного лучше, чем бубнить оправдания об отсутствии опыта, но огромном желании работать.

К портфолио надо приложить все, чем можно и нужно гордиться: рекомендательные письма, дипломы и сертификаты, награды за победу в конкурсах или олимпиадах – это значительно повысит авторитет в глазах работодателя. Если совсем ничего нет, надо подготовить грамотно и аккуратно составленное резюме с указанием мест учебы и практики (резюме лучше на двух языках – родном и английском). При составлении резюме орфографическое ошибки, а также допущение неточностей просто недопустимо. Как можно доверить работу человеку, который путается в датах или не может внимательно написать одну страницу?

Опаздывать на собеседования нельзя. Никакие пробки, больные бабушки, даже спасение планеты – не оправдание. Лучше приехать пораньше и прогуляться рядом с офисом, чтобы вовремя подойти на встречу.

Распространенная ошибка многих соискателей – группа поддержки. На собеседование они приводят друзей, родителей, братьев, сестер, которые топчутся в фойе или сидят в приемной, в ожидании близкого человека. Это страшная глупость – приходить на собеседование с кем-то. А некоторые женщины, в силу своей хозяйственности и желании сэкономить время, могут по пути на встречу заглянуть в магазин и явиться с пакетами, которые ставят на пол в кабинете директора. Очень, конечно, удобно убить двух зайцев в один день, но это совершенно не нужно.

А теперь расскажем о том, как себя вести в новом офисе, и как настроить себя на деловое и уверенное общение.

Переступив порог учреждения, не надо оглядываться по сторонам и разглядывать людей так, как если бы они были марсианами. Легкость и непринужденность должна быть в поведении, как будто это знакомая организация, а вы туда приходите не первый раз. Вежливость и деловитость – вот пропуск на первые минуты пребывания. В приемной у секретаря надо снять верхнюю одежду и дождаться, пока вызовут на собеседование.

Когда начальник пригласит, надо смело войти в кабинет, поздороваться, удобно сесть на стул, а сумку повесить на ручку либо убрать за спину. Только не надо ставить сумку на стол или теребить ее на коленях, сидя, как в автобусе. Свобода движений и комфортная обстановка для общения – вот что вам нужно.

Руки должны спокойно лежать на столе или непринужденно на коленях. Они пригодятся для беседы, ведь люди жестикулируют. Только не надо размахивать руками, слишком часто жестикулировать, кокетничать, теребить волосы (упаси Бог накручивать пряди на палец) или ковырять ногти. Прятать руки или скрещивать их на груди – дурной тон.

Во время беседы надо стараться придерживаться повествовательно-делового тона. Не надо убеждать начальника в своей компетенции. Человеку поверят тогда, когда он не навязывает себя. Голос должен быть тихий, но не робкий. Есть обладательницы низких и громогласных голосов, которые могут шептать в одном конце коридора, а слышно будет в другом; вот таким дамам нужно особенно аккуратно вести беседу, чтобы не утомить босса. Если голос станет раздражать, то отказ последует незамедлительно.

Психологи изучают построение бесед и диалогов между незнакомыми и знакомыми людьми уже очень много лет. Соответственно, выведены общие форматы жестов и мимики, которые можно расценивать, как знаки, поскольку они отражают психологическое стояние собеседника. Так, рассказывая о себе, нельзя тереть нос или трогать лицо – это будет свидетельствовать о неуверенности или лжи. Скрещенные ноги говорят о том, что человек скрытен или не хочет говорить. При разговоре важно сидеть прямо и смотреть в глаза, чтобы человек не сомневался в искренности и порядочности.

Наконец, есть некоторые общие рекомендации специалистов для грамотной беседы:

1. Не надо разглядывать собеседника – это неприлично. Глаза в глаза – наиболее правильное положение.
2. Не перебивайте собеседника. Пусть договорит даже то, что вы прекрасно знаете или предвидите услышать.
3. Не стесняйтесь уточнить вопрос, если не расслышали или поняли двусмысленно. Лучше переспросить и ответить по сути, чем недопонять и глупо выглядеть.
4. Если приходится говорить о неприятных фактах в своей биографии, лучше не скрывать. Все равно это станет известно, а начинать работу с вранья нехорошо.
5. Не пытайтесь «бить на жалость», пытаясь рассказать о троих детях, которых приходится поднимать самой, пожилой маме и больном желчном пузыре. Чужие проблемы никого не волнуют. Есть бизнес, а также взаимовыгодное сотрудничество.

Чтобы вызвать больше доверия и расположить собеседника к себе, существуют некоторые нюансы общения, с помощью которых можно управлять мнением слушателя.

Итак, рассказы о себе должны быть краткими, но не состоять из односложных ответов на вопросы, чтобы интервьюеру приходилось «вытягивать клещами» информацию. Людям нравится слушать других, но длинные рассказы о себе, начиная с детсадовских историй, никому не будут интересны. Да и невозможно запомнить все, ведь соискателей может быть много, а начальник – один, и ему надо к концу дня определиться с самым нужным человеком.

Во время собеседования работодателем принято задавать вопросы, а соискателю – отвечать на них. Они могут касаться как профессиональных тем, так и личных. Что касается опыта работы, то надо честно рассказать о том, где и кем вы работали в предыдущие годы, какие обязанности выполнялись, почему уволились. В этом случае лучше говорить правду, какая бы она ни была. Добровольно рассказывать о конфликтах или других несправедливостях – не надо.

Для того чтобы понять другие моменты в характере соискателя – стрессоустойчивость, умение быстро реагировать в неожиданных ситуациях, остроумие, чувство юмора, способности адаптации, работодатели любят задавать различные каверзные вопросы. Вот тут многие и «срезаются». Агрессия и раздражительность, возмущение и смущение – вот распространенные реакции. А это неправильно! Надо быть готовым к любым неожиданностям и настроиться, прежде всего, на спокойствие. Как раз неожиданные ситуации и реакция на них могут быть отличной лакмусовой бумажкой, чтобы понять сущность соискателя. Это важнее даже его профессиональных навыков. Так что к нестандартным вопросам и ситуациям надо подготовиться заранее и не впадать в гнев, если они случатся.

Вопросы от работодателя могут быть разные. Обязательным будет вопрос о причине ухода с предыдущей работы. Несмотря на то, что надо ответить правду, охаивать предыдущего начальника нельзя. Также нельзя отзываться плохо о сотрудниках или офисном распорядке. Редко хочется поддержать того, кто недоволен, поскольку сразу же возникает реакция противоречий и сомнений. Маловероятно, что брюзге кто-то поверит, потому что появятся сомнения в его общительности и коммуникабельности. Наиболее безобидными причинами ухода с работы могут быть географические проблемы, невозможность реализации своего потенциала, недостаточная заработная плата, адекватная объему выполняемых задач. Семейные обстоятельства тоже могут быть уважительной причиной, однако такие, чтобы был понятен их нерегулярный характер.

Если вас спросят о том, продолжаете ли вы поиски работы, независимо от данного собеседования; поступают ли приглашения в другие компании – отвечать утвердительно. И пусть придется немного слукавить или блефануть, но надо дать понять, что вы – востребованный специалист.

Идеальным моментом для собственной красноречивости можно считать вопрос о том, почему именно данная компания является для вас привлекательным местом работы. В таком случае можно рассказать о своих целях и стремлениях, не скрывать возможности материальной заинтересованности, а также о том, как вы собираетесь использовать свои профессиональные качества. Надо добавить о своих сильных сторонах в компетентности, о своих креативных способностях и желании вывести свою должность на новый уровень. Да, этому всему придется следовать, но ведь мы говорим об успехе на новом месте, не так ли? Просто так ничего не бывает…

На вопрос о своих слабых сторонах или отсутствии знаний в чем-либо лучше ответить честно, но добавить, что это поправимо, ибо вы готовы всесторонне развиваться.

На неожиданные вопросы, например, о суициде, о сексуальной ориентации, хобби, супружеские измены отвечать надо спокойно, без возмущений или бурной реакции. Отвечайте правду или врите – тут уж ориентируйтесь на интуицию. Например, можно соврать, что не любите групповой секс или умолчать о своих лесбийских наклонностях. Все-таки, девочки, это непорядок.

Теперь о том, о чем говорить категорически нельзя. Т.е. тут можно врать, врать и врать.

На вопрос о планировании детей не надо рассказывать правду-матку о мечте семерых по лавкам. Дети – это хорошо, но только не для работы. Если дети уже есть, то надо ответить честно, но если их больше двух, то лучше ответить уклончиво о количестве. О том, что беременность входит в ближайшие планы, лучше умолчать. Если работа хорошая и позволяет возраст, то лучше и повременить с беременностью…

О религии, политических взглядах, недовольстве государственной властью, проблемах личного характера, денежных долгах лучше не рассказывать, даже если спрашивают. Все это может быть не только провокацией, но и повлечь проблемы с трудоустройством. Планирование уехать в другую страну на ПМЖ лучше также держать при себе; в конце концов, может, еще все сорвется…

О вредных привычках надо признаваться честно. Но так, чтобы не вызывать раздражения. Если вы курите, то лучше преуменьшить количество, а впоследствии стараться курить на рабочем месте как можно меньше. В конце концов, вы от этого только выиграете. Про алкоголь – то же самое. Не надо рассказывать, что можете пить только, чтобы подержать компанию.

По большому счету, собеседование может длиться до 10-15 минут. В некоторых случаях, когда соискатель заинтересовал своей личностью или профессионализмом начальство, его собеседование может продлиться дольше, либо состояться повторно, но уже с представителями администрации выше. Это нормально и относиться к повторному приглашению надо не менее серьезно. Работодатель тоже опасается «недоглядеть» и доверить работу ненадежному человеку. И его сомнения, а также всевозможные способы проверки соискателя вполне оправданны.

Чем бы ни закончилось собеседование – приемом или отказом, необходимо вежливо попрощаться, поблагодарить за уделенное время и уйти без уговоров рассмотреть вашу кандидатуру повторно. Иногда так бывает, что к человеку, которому сначала отказали в вакансии, приходится обращаться повторно с просьбой выходить на работу. Да, бывает, что после опроса всех кандидатов первый оказывается наиболее подходящим, и принимается решение взять его на работу.

Во время собеседования не надо стесняться уточнить сразу все, что важно для вас: размер зарплаты, наличие испытательного срока, оплачивается ли больничный, техническая оснащенность рабочего места, наличие страховки, оформление по ТК РФ. В конце концов, вы на работу устраиваетесь, а не в рабство сдаетесь, и у вас тоже могут быть вопросы к начальнику. Это нормально, поэтому не стоит стесняться.

Отказы на собеседованиях ни в коем случае не должны влиять на общее настроение. Ничего страшного! Тот, кто обладает какими-то навыками и ищет работу, тот обязательно ее находит. Не стоит заниматься самоедством или переживать из-за допущенных ошибок. Один факт того, что вы их поняли, а также поняли причину отказа, хотя она и не называлась – уже говорит о том, что больше вы ее не повторите.

Как правило, нормальный анализ собеседования проводится человеком на следующий день, когда он со свежей головой. А за день раньше нежелательно приходить более чем на 2 встречи, т.к. эмоциональное напряжение может сыграть категорически против. В конце концов, бывает и так, что с работой все в порядке, вас приняли или сообщили, что пригласят на дополнительное собеседование, но что-то не понравилось лично вам. И такое бывает – неприятный коллектив, неудачные подробности в условиях работы, сомнительная репутация у фирмы… Не стоит соглашаться только ради работы, как бы сильно ни нужны были деньги.

Каждый отказ вам в работе – это опыт, который принесет вам пользу в будущем. На ошибках можно оттачивать свое мастерство, учиться реакции и внимательности, познавать характеры и требования людей.

Подводя итоги.

Не нужно обожествлять работодателя. Он вам нужен не меньше, чем вы ему. В некоторых случаях – даже больше! Хорошие специалисты на вес золота, а работодатели нередко сталкиваются с дефицитом хороших сотрудников. Поэтому вы можете быть нужны не меньше, чем вам хорошая работа. В конце концов, вы найдете «своего» работодателя, а он – сотрудника, которому сможет доверять. И никогда не надо отчаиваться!